Unternehmensname: TARDIS LLC
Adresse: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #29051, Casper, Wyoming 82609, Vereinigte Staaten
E-Mail: contact@myerlona-de.com.
Website: myerlona-de.com
Frist für Rückerstattungsanträge: 30 Tage ab Erhalt der Bestellung
Rücksendungen: Erlona™ akzeptiert keine physischen Rücksendungen von Produkten.
Rückerstattungen: Je nach angegebenem Grund kann eine Rückerstattung zwischen 30 % und 100 % des Bestellwerts gewährt werden, um Missbrauch zu verhindern.
Wiedereinlagerungsgebühren: Keine
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.
Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem angegebenen Grund:
Defektes oder nicht konformes Produkt: vollständige Rückerstattung (bis zu 100 %)
Vom Kunden benutztes oder beschädigtes Produkt: teilweise Rückerstattung (30 % bis 70 %)
Die folgenden Artikel können nur bei nachgewiesenem Mangel vollständig erstattet werden:
Bereits verwendete Hygiene- oder Kosmetikprodukte
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Um eine Rückerstattung zu beantragen:
Besuchen Sie die Seite „Kontakt“ auf unserer Website, oder
senden Sie eine E-Mail an kontakt@myerlona.de
Bitte geben Sie den Grund Ihres Antrags an und fügen Sie geeignete Nachweise bei (Fotos oder eine Beschreibung des Problems).
Unser Kundenservice wird Ihren Antrag prüfen und Sie über die Entscheidung informieren.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 21 Tagen nach Genehmigung des Antrags bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Bestellung wird aufgrund eines defekten Produkts oder eines Versandfehlers storniert.
Defektes oder beschädigtes Produkt: 100 % Rückerstattung
Falsch gelieferter Artikel: 100 % Rückerstattung
Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Um unseren Kunden einen erweiterten Schutz zu bieten, verlängert Erlona™ diese Frist freiwillig auf 30 Tage.
Im Falle einer Streitigkeit bezüglich einer Rückerstattung bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine einvernehmliche Lösung finden können.
Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie sich an eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle wenden.
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
📩 E-Mail: kontakt@myerlona.de
🖥️ Online-Kontaktformular: verfügbar im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website.
